CONHEÇA O FUNIL 3A3R E VEJA COMO APLICÁ-LO NO SEU NEGÓCIO

Geralmente, utilizamos um funil em marketing como uma analogia a um filtro, que tem como objetivo atrair uma grande quantidade de pessoas. E, que, posteriormente serão qualificadas e então, convertidas em clientes. O funil tradicional de marketing possui um formato cônico, enquanto o funil 3A3R (ou AAARRR) possui um formato similar ao de uma ampulheta, sendo este o seu grande diferencial nos resultados de uma estratégia de marketing.

O que é o funil 3A3R e quais são os elementos que o compõem?

O funil 3A3R tem como principal objetivo analisar toda a jornada de um potencial cliente. Ela se inicia quando ele tem o primeiro contato com uma marca até o momento em que se torna um fã da empresa. Sendo constituído por: Assimilação, Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Recomendação.

Para aplicar o funil de forma eficaz em sua atividade, é preciso analisar cada uma destas etapas individualmente, conforme descreveremos abaixo.

Etapas funil 3A3R

✔️ Assimilação

Esta é a primeira etapa do funil. Seu foco é criar estratégias que despertem o interesse do potencial cliente e fazer com que ele tenha o primeiro contato com a sua marca.

É o momento de chamar a atenção, seja por meio de anúncios atraentes, conteúdos relevantes ou estratégias de publicidade digital e tradicional.

Em relação ao Marketing Digital, sua principal vantagem é que ele possibilita fazer uma segmentação muito mais eficiente. Ou seja, evita gastos desnecessários com pessoas que não têm perfil de compra para seus produtos ou serviços.

Mas, vale ressaltar que em primeiro lugar, é essencial entender qual o seu perfil de cliente ideal. Ou seja, é necessário analisar o perfil das pessoas que trazem mais retorno ao seu negócio. Para, posteriormente, criar uma boa estratégia de atração, que desperte a sua curiosidade. E, então fazer com que ele siga até a etapa seguinte (etapa de Aquisição).

✔️ Aquisição

Após despertar o interesse do seu potencial cliente, chegou a hora de tomar ações que o façam dar um passo em direção à sua empresa e convertê-lo em um LEAD.

Estratégias de aquisição são aquelas onde influenciamos o potencial cliente a acessar o site da sua empresa, baixar algum conteúdo informativo ou até mesmo entrar em contato solicitando maiores informações.

Nessa etapa, o objetivo é fazer com que ele forneça informações de contato, como e-mail ou telefone, em troca de algum benefício, como um e-book gratuito, acesso a um conteúdo exclusivo ou uma oferta especial.

É importante garantir que o processo de aquisição seja simples, ágil e atraente para o lead.

✔️Ativação

É a etapa caracterizada pelo momento em que uma empresa faz efetivamente uma primeira venda ao potencial cliente.

Uma vez que o potencial cliente se tornou um lead, é preciso manter um bom relacionamento com ele para que avance em seu processo de vendas. Aqui as ações são para ATIVAR a maior quantidade de leads e, assim, transformá-los em clientes.

Um exemplo de estratégia ocorre através da nutrição (relacionamento) do lead por meio de conteúdo relevante, e-mails personalizados, interações nas redes sociais e outras estratégias de engajamento.

O objetivo é gerar interesse contínuo, mantendo o lead ativo e estimulando-o a avançar no funil de vendas.

✔️ Retenção

Uma vez que tenha feito a primeira venda, o objetivo é fortalecer o relacionamento da sua empresa com o seu cliente. Isso é feito oferecendo um atendimento personalizado, solucionando suas dúvidas e necessidades, além de fornecer um produto ou serviço de qualidade.

A satisfação do cliente é fundamental para garantir sua fidelidade e sua permanência como cliente a longo prazo e fazer com que o valor do seu LTV (Lifetime Value) médio seja aumentado.

A importância de reter um cliente se dá pelo fato de que a venda para um cliente ativo costuma ser sempre mais barata e fácil, fazendo com que seu CAC (custo de aquisição de cliente) seja menor e seu lucro seja potencializado.

Com um bom relacionamento com o seu cliente, você pode seguir para a próxima etapa do funil, a de Receita.

✔️ Receita

Esta etapa é fundamental na estratégia de crescimento de qualquer tipo de empresa, e que justifica todo o processo. O foco aqui é na venda de produtos ou serviços adicionais aos clientes que já estão em sua carteira.

O objetivo desta etapa é gerar mais lucro para a empresa, através do aumento no LTV de cada cliente, ou seja, o quanto cada cliente gera de faturamento à uma empresa ao longo de toda a sua vida.

Dissemos em outro artigo que quanto menor for o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), melhor será o seu lucro, porém isto também é possível com um aumento do LTV médio da sua empresa.

Algumas estratégias desta etapa podem ser exemplificadas como a venda de fones de ouvido e relógios a consumidores de uma determinada marca de celular, como acontece com marcas como Apple, Samsung, etc.

✔️ Recomendação

A última etapa do funil é a recomendação, que envolve transformar clientes satisfeitos em defensores da sua marca.

Clientes satisfeitos têm o potencial de se tornarem promotores, recomendando a empresa para amigos, familiares e colegas.

Para estimular essa recomendação, é importante oferecer um excelente atendimento pós-venda, incentivar avaliações positivas e criar programas de indicação.

Ter uma etapa de recomendação bem estruturada é muito benéfica e essencial para empresas que pretendem acelerar seu crescimento.

A importância do funil 3A3R

Ao compreender cada uma das etapas do funil 3A3R e aplicar estratégias adequadas em cada uma delas, você estará no caminho certo para conquistar resultados positivos em suas estratégias de marketing.

Entender o consumidor e como a sua estratégia está impactando o comportamento dele é fundamental para a saúde da empresa.

O funil 3A3R funciona como uma metodologia para orientar empresários e profissionais de marketing para se manterem focados na aceleração do crescimento de empresas. Ele também pode ser aplicado em diversos segmentos, basta adaptá-lo ao negócio e suas respectivas atividades.

Como implementar o funil 3A3R na sua empresa?

Sabemos que pode parecer bastante complicado e trabalhoso aplicar estratégias de marketing em todas estas etapas do funil, e aqui não vamos dizer que isso será rápido e fácil. A aplicação do 3A3R exige empenho e dedicação de toda a sua equipe.

Existe alguma ferramenta de marketing capaz de automatizar grande parte de todo este processo?

SIM! Existe uma poderosa ferramenta de Marketing Digital capaz de automatizar boa parte destas estratégias. E, que permite a você dedicar ainda mais tempo à sua maior especialidade: o seu negócio.

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